よくある質問

お問い合わせ前にこちらで解決ができないかご確認ください。（最終更新2015/02/28）

・注文など
・支払について
・発送について
・到着後
・キットについて
・ログイン、メンバー登録、ポイント
・その他


・注文など

Q、営業時間、定休日は？
A、ネットでは24時間365日ご注文をお受けしております。発送業務は日曜日・祝日はお休みしています。
Q、注文から到着まで何日くらいかかりますか？
A、概ね２〜４日くらいです。完成品の場合1週間くらいです。
Q、注文確認のメールが届きません。
A、注文確定時に自動送信していますがYahooメール、Gmailなどフリーメール系アドレスの場合はブロックまたは迷惑メールフォルダに入ってしまう場合があります。対策として当店より再送信しています。また携帯電話の場合は設定によっては届かない場合があります。再送信をご希望の場合はご連絡ください。
Q、そちらに伺って直接販売はできますか？
A、申し訳ないのですがお断りさせていただいております。理由は一般の部品販売店ではないのでお客様が商品を取れるようにレイアウトされていないからです。また現金での決済ができないというのも理由の一つです。通信販売のみになりますがご理解のほど、お願い致します。
Q、電話、メールで注文できますか？
A、キット、少量の部品に限り電話、メールで注文をお受けしております。多品種の部品のご注文は極力、カートシステムからお願い致します。
Q、注文後の追加、キャンセル
A、追加は極力避けて頂きたいのですがご連絡いただければ対応致します。クレジットカード手続き後は追加ができません。代金引換の場合も追加できない場合があります。キャンセルは早めにご連絡ください。
Q、２つの注文を同梱して発送してほしい。
A、可能な限り対応します。代金引換の場合、すでに発送作業に入っている場合がありタイミングによっては同梱発送できない場合があります。振り込みの場合は送料など再計算してご連絡致します。クレジットカード払いの場合、金額の変更ができないので同梱発送はできません。




・支払について

Q、支払方法を変更したい。
A、振り込み先の変更（ジャパンネット銀行/ゆうちょ銀行）については連絡不要です。代引き、クレジットカードに変更の場合はご連絡いただければ対応致します。
Q、請求書払い、売掛販売は出来ますか？
A、法人企業、学校関係に限り可能です。ご注文前にご連絡ください。個人のお客様（自営業を含む）は出来ません。
Q、入金したのに入金確認のメールが届きません。
A、個別に入金の確認のメールはしておりません。入金後、発送作業になりますので発送時、発送連絡のメールを送信しております。
Q、コンビニ払いを利用したい
A、現在、コンビニ払いに対応しておりません。



・発送について

Q、運送会社を指定できますか？
A、ヤマト運輸クロネコ宅急便、佐川急便のどちらかを注文時に指定できます。ただし、クレジットカード払いはヤマト運輸、代金引換の場合は佐川急便となります。
Q、代金引換でクレジットカードは使えますか？
A、クレジットカード各社、デビットカード使用できます。配達ドライバーにカード払い希望とお伝えください。
Q、発送したらメールで連絡してくれますか？
A、伝票番号を自動送信しています。ただしYahooメール、Gmail等の場合、ブロックまたは迷惑メールとしてフィルタリングされる場合が多くあります。
Q、なかなか発送されません。
A、発送が混雑する時期がございますのでお待ちください。具体的な発送時期についてはお問い合わせください。



・到着後

Q、部品が足りませんでした。違う部品が届いた。
A、大変に申し訳ありません。メールでご連絡ください。直ちに発送手配致します。その際、お名前、オーダー番号等を書いて頂くと大変に助かります。
Q、部品が多く入っていた。
A、抵抗等、細かな部品は多少、多めに入ってしまうこともございます。


・キットについて

Q、初心者ですが製作可能でしょうか？
A、どのくらいのスキルをお持ちか分かりませんので難しい質問なのですがハンダ付け経験のある方であれば簡単なキットであれば製作できると思います。最低限、部品の判別ができ必要な工具を持っていてハンダ付け作業ができるというのが条件です。最初は部品点数の少ないキットから挑戦すると良いと思います。
Q、回路図が読めませんが製作できますか？
A、図解イラストを見て組み立てるので回路図を読む能力や回路の理解は不要です。
Q、マニュアルは付属しますか？
A、マニュアルとパーツリストが付属します。マニュアルは図解イラストで描かれています。個別の部品についての説明や工程順序等は書かれていません。
Q、製作に失敗しました。完成させることが出来ません。
A、有料になりますがアフターサポートがあります。該当ページをご覧ください。
Q、作れないので代わりに作ってもらますか？
A、製作代行サービスがございます。該当ページをご覧ください。
Q、キットの部品を破損してしまいました。どうすればよいですか？
A、キットで使用している部品のほとんどはタッキーパーツドットコムで取り扱っています。そちらよりご購入ください。選ぶ部品が解らない場合はご連絡ください。
Q、トゥルーバイパスですか？
A、すべてのキットでトゥルーバイパス方式となっています。
Q、アダプターは使えますか？
A、一部のキットを除き、一般的なエフェクター用のアダプター、センターマイナス９Vのものをご使用いただけます。
Q、サウンドサンプルはありますか？
A、一部のキットを除きサンプル公開しています。該当キットのページに音源、動画が無い場合はサウンドサンプルはありません。


・ログイン、メンバー登録、ポイント

Q、ログインできません。ログインできなくなりました。
A、お手数ですがお問い合わせください。過去のデータ紛失で登録データが消えてしまった可能性があります。復旧可能です。

または登録自体されていないケース。前回、ゲストで購入された場合、自動的にメンバー登録はされません。登録を行っていください。
Q、メンバー登録前のポイントを加算して欲しい。
A、申し訳ありません。メンバー登録後からのポイント加算となります。


・その他

Q、電話がつながりません。
A、留守中の事も多々ありますし数日間、不在のこともあります。申し訳ないのですが日、時間を改めてご連絡いただくようにお願い致します。基本的には月〜土曜　9:00〜20:00となります。